Última actualización: 29 de julio de 2026.

Encuentra respuestas generales sobre la compra y el soporte de productos de movilidad. Si necesitas confirmar una referencia, medida o condición particular, consulta a un asesor.

Productos y asesoría

¿Cómo elegir una silla de ruedas o scooter?

Revisa medidas del usuario y del espacio, capacidad, postura, facilidad de transporte, autonomía y tipo de terreno. Cuando exista una condición clínica o postural, consulta al profesional tratante y confirma la ficha con nuestro equipo.

¿Puedo confirmar compatibilidad antes de comprar?

Sí. Comparte la referencia, fotografías, medidas o información disponible mediante el formulario de contacto. La orientación dependerá de los datos que puedan verificarse.

¿Los productos incluyen garantía?

Las condiciones pueden variar según producto, fabricante, uso y comprobante de compra. Consulta la política de garantías y conserva factura, referencia y accesorios.

Compras, pagos y entregas

¿Qué medios de pago están disponibles?

Los medios habilitados aparecen durante la compra o son informados por un asesor autorizado. Pueden variar según el canal o proveedor de pagos.

¿Cómo sé si mi compra fue confirmada?

La confirmación se produce después de las validaciones aplicables de pago, disponibilidad y datos de la operación. Conserva los comprobantes y comunicaciones relacionadas.

¿Realizan envíos en Colombia?

La cobertura y condiciones dependen del destino, producto y transportador. Revisa la política de envíos o solicita confirmación antes de comprar.

¿Puedo recoger un producto?

La posibilidad de recogida depende de disponibilidad, preparación del pedido y confirmación previa. El equipo de atención indicará el punto y las condiciones aplicables.

Devoluciones y soporte

¿Cómo solicito una devolución o un reembolso?

Envía la identificación de la compra y el motivo mediante nuestros canales. Cada solicitud se revisa según el producto, estado, tipo de compra, políticas vigentes y normativa aplicable. Consulta pagos y reembolsos.

¿Big Motion ofrece servicio técnico?

Big Motion dispone de canales para diagnóstico, mantenimiento y orientación sobre repuestos. Consulta la sección de servicio técnico para iniciar una solicitud.

¿La información del sitio reemplaza una valoración médica?

No. El contenido es comercial y educativo. No reemplaza diagnóstico, prescripción ni valoración médica, terapéutica o postural individual.

¿Necesitas otra respuesta?

Utiliza el formulario de contacto e incluye la referencia o el número de compra cuando corresponda.